2023年是卜奎進入淮安電信的第15個年頭。這15年，電信寬帶高速發展，市場規模迅速擴張，網絡質量持續優化，卜奎從初入職場的“新人小白”成長為“淮安電信用戶滿意服務明星”。

2008年至今，卜奎一直從事接入設備維護工作，他不僅要負責接入網絡的重大疑難故障的處理和技術支撐，還要對轄區接入網絡進行整體規劃和優化工作。為全力配合外線人員做好服務支撐工作，多年來卜奎保持手機全天候開機，確保隨時有問題隨時處理。在處理障礙的同時，卜奎向線務人員說明設備的性質，并向線務人員解釋和分析問題，使他們了解和熟悉一般故障的處理思路，以便更好地為客戶解釋。在維護過程中遇到不懂的問題時，卜奎就虛心向同事們請教，多看、多想、多記，把一些重點、難點問題及其障礙處理方法和過程詳細記錄下來，做到對設備性能和運行狀況心中有數。

為盡快完成OLT升級改造工作，卜奎經常忙到晚上十點多。2020年，長期的忙碌工作使他的身體出現異常，醫生要求他在家靜養3個月以上。雖然人在家里休息，但卜奎心中總是惦記著工作。為了盡快完成設備升級改造，卜奎不顧家人反對，提前2個月回到工作崗位，于2020年底前，圓滿完成OLT升級改造工作，超額完成省電信公司下達的任務。2019年至2022年底，卜奎共完成PON口割接33387個，為公司節約成本450萬元。

針對OLT設備單地址管理問題，卜奎結合自己的工作經驗和專業知識，提出OLT設備多管理地址的構想，不僅能有效解決在OLT主管理鏈路中斷后的設備訪問和管理操作，還能大大提升設備的安全可靠性。卜奎的創新思路，得到了省電信公司接入網絡維護專家的認可，由省NOC數據部在全省本地網進行了應用推廣，全省接入網絡運行可靠性得到進一步提升。

“只要敢于面對困難，勇于迎接挑戰、不斷思索，就能夠成為一名真正的業務能手?！辈房�說。多年來，卜奎主持的《寬帶接入匯聚交換及OLT多管理》《引入物聯網技術，創新空調管理模式》《創新OLT設備搬遷割接法》《立足自有人員，打造千兆全覆蓋》等多個創新課題被公司評為優秀案例；2021年，卜奎根據綜合業務接入區要求參與編寫了《綜合業務接入區跨區業務優化三步法》，被淮安電信評為優秀操作法。

卜奎表示，作為一名共產黨員，他將繼續腳踏實地，不斷磨礪意志、錘煉作風、增長才干，提高思想政治覺悟和業務技能水平，為企業數智化轉型貢獻力量，成為立鴻鵠志、做奮斗者的新時代先鋒。

■融媒體記者 孔 雪，通 訊 與 張曉梅