在盱眙縣盱城鎮，提起盱城派出所民警馬蘭蘭，有著很高的知名度；她的“蘭蘭警務室”更是被市民津津樂道；“蘭蘭警官說反詐”系列短視頻一度成為熱搜，她也成為反詐“網紅”；“蘭蘭警官義巡隊”穿梭在盱城的大街小巷……

馬蘭蘭，2016年6月畢業于江蘇警官學院，同年9月參加公安工作，現任盱眙縣公安局盱城派出所社區警務中隊中隊長。工作以來，她先后榮獲“全省公安機關校園安全穩定工作成績突出個人”、淮安市“李樹干式派出所民警”、淮安市“優秀人民警察”、“全市優秀社區民警”、“淮安市優秀巾幗維權志愿者”、“全市公安機關十佳女民警”、“第九屆盱眙縣十大杰出青年”等稱號，榮立個人三等功2次、嘉獎8次。

她從警之日就扎根在基層一線，身處離群眾最近的崗位，有著多年的“片警”工作經歷。工作中，她始終踐行著“楓橋經驗”，把群眾當家人，把警情當家事，積極探索警民共建共治新路徑，獲得了轄區群眾的認可和點贊，成為大家信賴的多面手“警花”。

走心走新 做群眾信賴的“宣傳員”

近年來，電信詐騙案件高發，馬蘭蘭深知群眾認可是做好反詐宣傳的基礎，要想把宣傳做到群眾心里，首先得主動貼近群眾。今年以來，她掃街敲門跑遍轄區5000余住戶，一戶不漏實現了全覆蓋，轄區電信詐騙發案數下降56.8%。

馬蘭蘭隨身帶著兩部手機，其中一部是反詐宣傳專用，一直都是響鈴模式。這部手機微信里共有43個社區微信群、13個場所行業微信群，加入群眾17000余人。一旦發現最新的詐騙手段，馬蘭蘭會在群里及時曝光，提醒群里的群眾注意防范?！巴砩?0時至11時是群眾咨詢的高峰期，指尖上能辦的就及時回復，需要現場核實的就跑一趟?！瘪R蘭蘭說。不少群眾因為看了群里推送的詐騙案例而主動向馬蘭蘭求助，由被動預警轉為主動預警，從而成功制止了多起詐騙案件。

8月27日晚，馬蘭蘭的微信上收到轄區居民秦某發來的求助信息，稱高中同學呂某要到國外做博彩“賺大錢”，已在廣州機場準備登機。意識到呂某可能被騙，馬蘭蘭接連打了21個電話。在溝通的過程中，她反復講解海外高薪工作的騙局，苦勸5小時，又自掏腰包為其充了3次、共計300元話費，還墊付了2000元返程路費，終于勸返了呂某。此事經央視網、法治日報、江蘇政法微信公眾號、江蘇電視臺等媒體報道后，在社會上引起強烈反響，數十萬網友留言點贊。

制作“反詐宣傳室”小推車，流動擺攤宣傳；利用夜市直播拉動人氣，現場發放小禮品；錄制“蘭蘭警官說反詐”系列短視頻，讓受騙群眾現身說法……腦子活、點子多的馬蘭蘭不斷地創新著方式方法?！疤m蘭姐對于新型詐騙伎倆研究得透徹，講得明白，臨場應變快，聲音又溫柔，每次戶外宣傳都會吸引很多觀眾?！?月份，在全市公安機關反詐宣講比武競賽中，馬蘭蘭憑借過硬的宣講功底，榮獲了“金牌反詐宣講員”一等獎。

善用民力 做群防群治的“帶頭人”

作為一名“片警”，馬蘭蘭肩上的擔子不輕。她轄區面積6.1平方公里，有14個自然巷道，居民5038戶，常住人口9186人，流動人口300余人。面對復雜的治安形勢，馬蘭蘭認為必須充分發動群眾積極參與維護社會治安，整合各方面的力量，實現變民力為警力。而想讓群眾主動參與到社區治安防控中來，前提是做好服務工作，建立起警民之間的親近感和信任度。

為了做到“人熟、地熟、情況熟”，馬蘭蘭每天都會走進社區，穿梭于大街小巷，她用每天平均2萬多的步數將社區基礎情況不漏一人、不漏一戶、不漏一事地摸清摸透。走進轄區與群眾交朋友“混個臉熟”，通過熱情服務與群眾“處朋友”是馬蘭蘭多年來社區工作的經驗。

幫助轄區孤寡老太修好漏水管道；疫情期間為居家隔離的群眾送菜、倒垃圾；勸回與父親慪氣而離家出走的孩子；辨認50多張照片，連打100多個電話，幫走失老人找到家人……對于轄區群眾的需求和困難，馬蘭蘭從不推諉拒絕。好事做多了，轄區里群眾自然對她熟絡起來、信任起來、親熱起來。

2021年，淮安公安創新推出“淮上義士”隊伍品牌，凡是有意參與平安建設的熱心群眾都可加入。上級部署與基層實際不謀而合，于是，馬蘭蘭憑借扎實的群眾基礎，動員轄區群眾積極參與，不到一個月組建了“蘭蘭警官義巡隊”。

隊伍有了，如何能更好地調動群防群治力量，使群眾始終保持熱情參與到轄區治安防控工作中呢？馬蘭蘭制定對應的積分獎勵辦法，根據義巡隊員參與治安巡邏、開展防范宣傳、發現安全隱患、協助調解糾紛等實際工作和發揮作用情況按月評分，使用社區民警工作經費，購買米面油、牛奶等實物進行送獎上門，并拍照轉發朋友圈，調動大家的工作熱情。對于事跡特別優秀的隊員，她就上報參評“全市優秀淮上義士”，今年以來，義巡隊共有5名隊員被市公安局表彰。

目前，義巡隊已從12人發展到258人，協助參與化解矛盾糾紛380余起，排查安全隱患900余處,幫助受困群眾150余次，制止多起打架斗毆事件?！按魃霞t袖章，亮明身份，提升群眾安全感?！绷x巡隊不僅成為馬蘭蘭社區警務工作好幫手，更為轄區群眾增添了一道安全保障。

暖心關愛 做留守兒童的“呵護者”

馬蘭蘭警務室周邊有7所學校。下午放學后，不少孩子會習慣地走進警務室。頓時，警務室熱鬧非凡。有的孩子自覺，就專心做作業，有的孩子調皮打鬧，還有的孩子將馬蘭蘭拉到一邊說學校發生的事。一些有心思的孩子，馬蘭蘭就主動開導他們，解開他們的心結。

2019年，馬蘭蘭爭取上級支持，在“蘭蘭警務室”里打造了“留守兒童之家”。警務室里書桌、板凳一應俱全，為留守兒童提供免費電話、電腦查詢和打印學習資料、視頻設備等，還有課外圖書300余冊。

圖為馬蘭蘭在警務室給留守兒童發放書籍

“我的母親是一名警察，由于她平時工作忙，我小時候也像是一名留守兒童?！弊鳛椤斑^來人”，馬蘭蘭深知陪伴對于兒童成長的重要性。她的警務室所在的城北社區是老城區，很多青年選擇外出務工，不少留守兒童平時無人照顧，他們的學習生活和安全，成了在外打工的父母及在家看護的老人的一塊心病。

2020年5月的一天，小學生崔某向馬蘭蘭求助，稱自己將父母給的900元生活費寄放在了校門口的小店，現在店主不承認。交流中，馬蘭蘭得知，孩子經常被高年級同學索要錢財，所以才將錢寄放在小店。她當即帶著孩子找到學校反映，并帶著孩子向店主討要說法，成功將錢追回。

“從孩子們的言語中能發現這些留守兒童存在的安全隱患?！痹诰瘎帐依?，馬蘭蘭不僅陪孩子玩耍，給孩子上課，幫孩子補習作業，還定期開展防詐騙、防溺水、防欺凌、防毒品、防交通事故等方面的安全教育，用心呵護著留守兒童的健康成長。

“社區民警，就要把社區當成自己的家！”從剛走出大學校門就邁入工作的新警，到如今轄區群眾交口稱贊的社區“警花”，她用自己的青春和熱情，讓新時代“楓橋經驗”更具活力，打造了基層社會治理新樣板?！鲋x磊